Semplificando il lavoro e facendo risparmiare tempo alle PMI
Copilot è l’assistente AI nativo di Microsoft Dynamics 365 Business Central, progettato per supportare le piccole e medie imprese nei flussi operativi quotidiani: dalla gestione ordini e fatturazione alla reportistica e analisi dati. Non si tratta di un semplice chatbot, ma di un’intelligenza artificiale contestuale che comprende il contesto aziendale, suggerisce azioni e automatizza attività ripetitive direttamente dall’interfaccia del gestionale. Questa integrazione rende Business Central più accessibile anche a utenti non tecnici, trasformando dati grezzi in decisioni immediate.
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Perché Copilot cambia il modo di lavorare nelle PMI
Le PMI spesso affrontano il problema di processi lenti dovuti a formazione limitata del personale o complessità del software gestionale. Copilot risolve questa criticità offrendo supporto in tempo reale: suggerisce testi per descrizioni prodotti, genera bozze di email ai clienti, riassume report complessi e identifica anomalie nei dati prima che diventino problemi. Il risultato è un aumento misurabile della produttività, con stime Microsoft che parlano di fino al 30% di tempo risparmiato sulle attività routinarie.
Come funziona Copilot in Business Central
Copilot si attiva automaticamente nei contesti di lavoro più comuni di Business Central, apprendendo dalle abitudini aziendali senza configurazione complessa. Le principali aree di intervento sono:
- Automazione della comunicazione: genera testi per offerte, conferme d’ordine, solleciti pagamento personalizzati per cliente e contesto.
- Supporto decisionale: analizza dati di vendita, magazzino e finanze per suggerire priorità (es. “Riordina questi 3 articoli”, “Contatta questi 5 clienti inattivi”).
- Creazione contenuti: propone descrizioni ottimizzate per e-commerce, cataloghi o preventivi, basandosi su prodotti simili nel database.
- Analisi intelligente: riassume performance per centri di costo/reparti e evidenzia trend nascosti nei dati.
L’AI opera nel rispetto della sicurezza dati Microsoft, elaborando informazioni solo all’interno del tenant aziendale senza condividere dati esterni.
Integrazione nativa nell’interfaccia Business Central
Copilot appare come pannello laterale o suggerimenti contestuali direttamente nelle schermate di lavoro: fatturazione, ordini cliente, gestione magazzino, reportistica. Non richiede passaggi aggiuntivi o app separate – è integrato nel flusso operativo:
- Nella schermata di vendita, suggerisce sconti ottimali basati su storico cliente e margini attuali.
- Durante la creazione fattura, verifica coerenza dati e propone testi standard personalizzati.
- Nei report, genera spiegazioni in linguaggio naturale di grafici e tabelle complesse.
Questa integrazione seamless elimina frizioni: l’utente continua a lavorare come sempre, ma con un assistente sempre disponibile.
Esempi pratici nelle operazioni quotidiane
Scenario 1 – Reparto vendite: Il commerciale crea un’offerta per un cliente ricorrente. Copilot analizza acquisti passati e propone: “Sulla base degli ultimi 6 mesi, includi sconto 8% + spedizione gratuita. Testo suggerito per email di follow-up”. Tempo risparmiato: 15 minuti per offerta.
Scenario 2 – Gestione magazzino: Durante il controllo scorte, Copilot evidenzia: “Articolo X sotto soglia sicurezza da 3 giorni. 2 clienti in attesa. Suggerimento: ordina 50 unità da Fornitore Y (lead time 48h)”.
Scenario 3 – Amministrazione: Nella riconciliazione bancaria, Copilot identifica: “5 movimenti non abbinati per totale €2.340. 80% riconducibili a fornitore Z – proposta abbinamento automatico”.
Questi esempi mostrano come Copilot passi da assistente passivo a proattivo, anticipando bisogni e riducendo errori umani.
Copilot e controllo di gestione: analisi più veloci e profonde
In combinazione con le funzionalità di controllo di gestione analizzate nell’evento del 25 novembre, Copilot potenzia ulteriormente l’analisi per centri di costo e reparti. L’AI:
- Riassume automaticamente scostamenti budget/consuntivo per reparto, evidenziando le 3 aree critiche.
- Genera commenti esplicativi su trend (es. “Costi energetici +18% vs budget – correlato a aumento produzione linea A”).
- Propone azioni correttive basate su best practice settoriali integrate nel modello AI.
L’integrazione con Power BI permette anche di trasformare queste analisi in dashboard narrativi, dove grafici si accompagnano a spiegazioni generate da Copilot.
Impatto sulla creatività e sulle PMI italiane
Oltre all’efficienza operativa, Copilot stimola la creatività manageriale: libera tempo dai compiti ripetitivi per focalizzarsi su clienti, innovazione prodotti, strategie di mercato. Per le PMI italiane – spesso con organici ridotti e carichi di lavoro elevati – questo significa competere con realtà più strutturate grazie a strumenti prima appannaggio solo delle grandi aziende.
L’adozione di Copilot si inserisce nella visione espressa a Directions EMEA 2025: Business Central come piattaforma AI-first (leggi il nostro articolo completo qui), dove l’intelligenza artificiale non sostituisce, ma amplifica le persone.
Dynamics Consult: attiva Copilot per la tua azienda
Dynamics Consult supporta le PMI nell’attivazione e personalizzazione di Copilot in Business Central, garantendo che l’AI sia calibrata sui processi specifici dell’impresa. Il team affianca in:
- Configurazione regole di suggerimento per settore (manifatturiero, commerciale, servizi).
- Integrazione Copilot con controllo di gestione e Power BI per analisi executive.
- Formazione team su come massimizzare il ritorno dall’assistente AI.
Richiedi una demo Copilot personalizzata o informazioni sui servizi di implementazione AI in Business Central.
